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idiliq s'engage à donner entière satisfaction à ses clients, à proposer des produits, des solutions et des services de qualités supérieure.

Par conséquent, nous ne vendons que des produits originaux, de grandes marques et conçus par de grands designers mondialement reconnus. Notre boutique en ligne propose un service professionnel à chaque étape de votre achat, que ce soit pour la préparation de votre commande, le paiement, la livraison ou le service après-vente.

Mais il est toujours possible qu'après avoir reçu sa commande, le client ne soit pas complètement satisfait ou qu'un ou plusieurs produits soient abîmés ou endommagés par cause de transport.

Par conséquent, le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison, pour nous retourner le ou les produits et se faire rembourser. Pendant cette periode de temps, le client doit prendre toutes les mesures utiles à la conservation des produits, car il est lui même responsable du retour de la marchandise.

La marchandise devra être retournée en parfait état sans avoir été utilisée, accompagnée de la facture, assortie de l'ensemble de ses accessoires et de sa documentation

Dès la réception du matériel et la vérification de l'état des éléments retournés, nous procéderons au remboursement, toujours en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat et dans un délai inférieur à 30 jours.

Pour tout retour de marchandise tenue en stock et dont la cause ne nous est pas imputable (le retour n'est pas lié à une imperfection ou à une erreur imputable à idiliq ou à une erreur imputable à la compagnie de transport), les coûts d'expédition d'envoi de retour sont supportés par le client.