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Condiciones de uso de compra on-line

La propiedad intelectual de www.home.idiliq.com pertenece a MARKET TREND ASESORES, S.L.(en adelante IDILIQ), con domicilio social en Ctra. Paracuellos - Belvis, Km 1,5, C/ del Pozo, 4 Nave B, 28860 Paracuellos del Jarama (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid - Tomo 16.931, Folio 93, Sección 8, Hoja M-289544, Inscripción 5, CIF B-83097600.
La compra de productos a través del sitio web de IDILIQ, está sujeto a la aceptación de las siguientes CONDICIONES GENERALES:


Pedidos

Los precios que aparecen en la web incluyen el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA). IDILIQ se reserva el derecho de modificar el precio de sus productos. La tarifa vigente anula la anterior.

Uso de la página web:
Al hacer uso de la web se adquieren los siguientes compromisos:
- Usar la web para consulta o pedidos validos legalmente
- No realizar ningún pedido falso ni fraudulento. En caso de que hubiese alguna duda    razonable para considerar un pedido falso Idiliq estará autorizado a anularlo y en su caso dar parte a las autoridades competentes.
- Que los datos personales facilitados (correo electrónico, teléfono, dirección postal, etc), sean veraces y exactos.
- Que al realizar un pedido usted declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para contratar

Confirmación de pedido:
La aceptación del contrato no se realizará hasta que el cliente no reciba la conformidad del pedido mediante factura que se enviará vía fax o correo electrónico, una vez comprobada la efectividad del pago. Idiliq se reserva el derecho de no confirmar un pedido por cualquier razón, sobre todo las derivadas de problemas de disponibilidad.
Es imprescindible verificar el pedido, así como los datos relacionados con la entrega y facturación, ya que si existe cualquier error el cliente debe responsabilizarse ante cualquier recargo que pueda ocasionar.

Sistema de seguimiento de pedido: El cliente podrá verificar el estado en que se encuentra su pedido.


Gastos de envío y Plazos de entrega

Gastos de envío:

- Paises Zona Euro (excepto España y Portugal): El sistema calculará automáticamente el precio del porte en función del volumen y el peso de los productos adquiridos.

- Express España (península) y Portugal: Pedidos superiores a 100,00 € IVA incluido, transporte gratuito. Pedidos inferiores a 100,00 € IVA incluido, coste de envío 7,00 € IVA incluido.

- Transporte Express Especial España (península) y Portugal: Se trata de envíos que por sus características de peso y/o cubicaje requieren un tratamiento especial. El coste del envío es de 30,00 € IVA incluido, en todos los casos independientemente del importe del pedido.

Plazos de entrega:

- Paises Zona Euro (excepto España y Portugal): El plazo de entrega para productos en stock es de 5/7 días. Si el material no está en nuestros almacenes el plazo de entrega es de 5/7 semanas.

- España (península) y Portugal: El plazo de entrega para productos en stock es de 2/3 días. Si el material no está en nuestros almacenes el plazo de entrega es de 4/6 semanas.

Si existen dificultades para la entrega de la mercancía debidas a problemas de acceso, sobre todo derivadas del tamaño del producto a entregar (sofás, mesas, etc), o personas autorizadas para le recogida, deberán ser comunicadas.

Cuando una entrega no se pueda realizar debido a ausencia de personas para la recepción del producto, etc. IDILIQ se compromete a una segunda entrega sin coste alguno, a partir de ésta segunda entrega se facturarán, dependiendo del tipo de transporte, 7,00 € ó 30,00 € IVA incluido, en concepto de reexpedición.

Cuando se realice en un pedido que incluya productos que están en stock y otros que no se encuentran en nuestros almacenes, la entrega se realizará en conjunto tomando en cuenta el plazo de entrega más largo, aunque en estos casos se pueden realizar 2 pedidos, uno que incluya los productos que si hay en stock para poder recibirlos en 2/3 días y un segundo pedido con los productos no disponibles que se recibiran en 4/6 semanas, siempre teniendo en cuenta que habrá que pagar 2 costes de envío para pedidos inferiores a 200,00 € (IVA incluido).

Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran, en caso de solicitar montaje, se cotizará dependiendo de la complejidad del mismo.
El material es entregado totalmente embalado y protegido dentro de su caja.

Las entregas de artículos que se encuentren en stock se harán efectivas en un plazo de 2/3 días (excluidos sábados, domingos y festivos), cuando los artículos solicitados no se encuentren en nuestros almacenes el plazo de entrega será de 4 a 6 semanas aproximadamente, sin perjuicio de que si la mercancía es recibida en un plazo inferior, se le comunicará al cliente para su entrega.

Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos, IDILIQ no se hace responsable de los retrasos que se puedan originar en épocas Navideñas, estivales o por incidencias ajenas a nuestro control (causas de fureza mayor, huelgas, inundaciones, incendio, deterioro imprevisto del material, etc), aunque se informará en cada caso al realizar el pedido o en el transcurso del mismo.

En cualquier caso, el cliente deberá facilitar un número de teléfono móvil donde pueda ser localizado, con la única finalidad de contactar para solventar cualquier tipo de incidencia relacionada con la entrega del pedido, o para envío de SMS informando sobre la entrega de su/s pedido/s

Problemas derivados del transporte: Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto diferente en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) se debe indicar en el albarán de entrega, acompañada de la firma del cliente.


Condiciones de pago

Como norma general todos los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, con tarjeta de credito Visa, Paypal o TPV. Idiliq ofrece un pago seguro para todas las operaciones realizadas a través de nuestra plataforma on-line.
Para que se produzca la entrega del producto, la factura correspondiente debe estar abonada en su totalidad.


Servicio post-venta

Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad, pero no son 100% fiables, el cliente puede verificar toda la información contactando con nuestro departamento técnico o visitando nuestros showrooms en horario de atención al público, ya que en las devoluciones por motivos técnicos de este tipo los gastos correrán a cargo del cliente, dichos costes se calcularán en función de los bultos a devolver.

Satisfecho o reembolsado:

La filosofía de Idiliq es la calidad y plena satisfacción de nuestros clientes.

Por ello vendemos únicamente productos originales, de las principales marcas y diseñadores del mundo y ofrecemos un servicio profesional de nuestra tienda online en todas las fases de su compra, desde la confección de su pedido, su pago, envío y servicio post-venta.

Pero siempre cabe la posibilidad de que el cliente, una vez recibe su pedido, no quede plenamente satisfecho, o alguno de los productos haya sufrido daños en el proceso de transporte.

Por ello, el cliente dispone de un plazo de 7 días laborables para comunicar su devolución y otros 7 dias laborables para realizarla. Durante éste plazo el cliente custodia los productos, y se hace responsable de su devolución sin que se produzca deterioro o pérdida parcial o total del producto.

Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y sin que los productos a devolver hayan sido montados ni usados. En el momento de recibir la mercancía y tras ser comprobada, se procederá al abono de la cantidad correspondiente a los productos devueltos, siempre a través del mismo medio utilizado para realizar el pago, en un plazo no superior a 30 días

Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error imputable a Idiliq o a la agencia de transporte, los costes derivados de los portes para la devolución de su pedido correrán a cargo del cliente, dichos costes se calcularán en función de los bultos a devolver.

Desperfectos:

En caso de que el producto se encuentre deteriorado el cliente tendrá que enviar una fotografía via e-mail a Idiliq, en el plazo de 7 días laborables, mostrando la zona deteriorada y una pequeña descripción de la incidencia. Sin fotografía no se podrá tramitar la incidencia.

Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y sin que los productos a devolver hayan sido montados ni usados. En el momento de recibir la mercancía y tras ser comprobada la deficiencia, se procederá a restituir el producto sin coste alguno para el cliente en un plazo aproximado de 5 días laborables si el producto se encuentra en stock y  de aproximadamente 4 semanas si el producto no está en stock.


Garantía

Todos los productos adquiridos a través de nuestra Tienda online tienen garantía de 2 años desde fecha factura, siempre que sea defecto de fabricación y no debido a un uso inadecuado del producto por parte del cliente.


Divergencias

La Ley aplicable a las presentes Condiciones Generales será la Ley Española. Así mismo para cualquier divergencia surgida, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.


Política de privacidad

Los datos de los usuarios registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio web, son recabados con la finalidad de prestar los servicios que IDILIQ proporciona a través de su web. De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de Carácter Personal, IDILIQ titular del sitio web www.home.idiliq.com, informa al usuario de éste sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por IDILIQ y bajo su responsabilidad.

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El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos de IDILIQ o, en su caso mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos, así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información relacionada con IDILIQ y su actividad.

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IDILIQ mantiene los niveles de protección de datos de carácter personal conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web, sin perjuicio de informarle que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

IDILIQ se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado, de conformidad con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

Modificación de la presente política de privacidad:
IDILIQ se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.

Nota legal
Según Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de correo electrónico, se facilitan los siguientes datos:
Marca comercial:
IDILIQ
Empresa:
Market Trend Asesores S.L.
C.I.F:
B83097600
Dirección:
Ctra. Paracuellos - Belvis, km 1,5
C/ del Pozo 4, Nave B
28860, Paracuellos del Jarama, Madrid

Teléfono:
+34 91 658 18 92


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Idiliq es una compañia de alquiler de mobiliario de diseño española que nace en Madrid en el 2003, en respuesta a una necesidad creciente. El mundo del evento se hace cada vez más presente en España y para que un evento se diferencie del resto, resulta clave contar con piezas de diseño que permitan crear ambientes originales, llamativos, cautivadores, y que a la vez respondan a la funcionalidad necesaria. Pero hagamos un repaso por nuestra corta pero intensa historia como empresa.

Nuestra empresa empezó a abrirse hueco en el segmento del alquiler relacionado con el mundo de las productoras de Televisión y Cine, que se fijaron en el catálogo de idiliq por el diseño y la calidad de las piezas que lo componían en aquellos años. La gran mayoría de aquellas piezas tuvieron éxito entonces siguen siendo referentes de nuestro catálogo actual.

Nuestra empresa se posicionó rapidamente como un referente en este sector, al disponer de una selección de productos adecuada y novedosa. Conseguimos prestar a nuestros clientes un servicio profesional, a la altura de sus necesidades, para ganarnos su confianza.

idiliq empezó a operar con los medios a nuestro alcance en esta fase inicial. Disponíamos entonces de una única nave-almacén, localizada en Getafe, un entusiasta y reducido equipo de 3 personas y un único vehiculo para la logística y transporte.

En menos de un año, idiliq irrumpe con fuerza en un mundo que con el paso de los años haría que la empresa se consolidara y creciera con rapidez: el mundo de los eventos, destacando nuestra presencia creciente en ferias, congresos, presentaciones y fiestas de todo tipo. Siempre manteniendo la vinculación con las producciones de televisión y cine, con las que desde los inicios hemos mantenido una relación especial.

De forma paulatina, idiliq evoluciona según las demandas y necesidades que manifiestan nuestros principales clientes. Fabricantes de stands, empresas de organización de eventos o empresas de comunicación, que demandan productos difíciles de encontrar en aquel momento. Esta información que nos transmitían nuestros clientes nos ayudo a buscar soluciones para ellos, creando un extenso catálogo de mobiliario con marcas de primer nivel mundial.

Una vez teniamos un catálogo completo y de alta calidad, competitivo y con demanda por parte de nuestros clientes, idiliq tuvo nuevas necesidades, instalaciones, personal y la tecnología necesaria para ofrecer un servicio profesional y de calidad.

Nuestra apuesta tecnológica estuvo presente desde un inicio, pero nuestro crecimiento y la demanda de los clientes para obtener un servicio profesional, hizo que nuestro esfuerzo tecnológico se redoblara. A partir de 2005 iniciamos un desarrollo clave de nuestro éxito, creamos el departamento de tecnología e internet y empezamos el desarrollo de nuestro CRM-ERP. Hoy dia, nuestro sistema interviene en el 99% de los procesos de gestión, además de gestionar la publicidad, marketing y presencia en internet.

La rapidez y agilidad en la gestión de nuestro negocio nos permitió destacar sobre nuestros competidores. Hoy, idiliq se constituye en referencia en el mundo del alquiler de mobiliario de diseño en España, y con nuestra nueva delegación en París, reforzaremos nuestra presencia y cuota de mercado a nivel europeo. Desde este punto servimos a clientes en toda Europa para hacer nuestra actividad más intensa a nivel internacional.

En la actualidad, contamos con una plantilla de más de 20 profesionales, una flota de 12 vehiculos de diferentes tamaños y de unas modernas instalaciones con central en Madrid y delegación en Barcelona.

Seguimos creciendo e invirtiendo para perfeccionar nuestro servicio y lograr la plena satisfacción de nuestros clientes, que valoran y reconocen a nuestra empresa como referente a nivel español, y pronto a nivel europeo, en el alquiler y venta de mobiliario de diseño.